既存顧客の５分類、Chope、Zenback
・初回客、よちよち客、こつこつ客、流行客、優良（ファン）客
・シンガポール発のレストラン予約サービス
・ブログへのフィードバック手段のまとめ
「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)
- 作者: 高田靖久
- 出版社/メーカー: 同文館出版
- 発売日: 2009/03/05
- メディア: 単行本
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- 出版社/メーカー: ジェイティビィパブリッシング
- 発売日: 2012/03/23
- メディア: ムック
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- 作者: 相原孝夫,南雲道朋
- 出版社/メーカー: 日本経済新聞出版社
- 発売日: 2009/03/01
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